VIDA SAUDAVEL LTDA

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 22:39

ID: 251486543

Manifesto minha total indignação com o serviço prestado pelo *****. Contratei um pacote de tratamento de emagrecimento com duração de 6 meses, que incluía acompanhamento médico mais medicamento tirzepatida manipulada, pelo valor total de R$ 15.600,00 sem a opção de receita e compra do produto que e detentor da patente. O serviço me foi vendido com a promessa de um acompanhamento altamente personalizado e individualizado.
No entanto, após 11 semanas de tratamento, os resultados estagnaram. Ao relatar o problema ao médico, percebi uma total falta de personalização na conduta: o profissional informou que não tinha margem para readequar a dosagem do medicamento, manteve a mesma dose ineficaz por mais de um mês e passou a recomendar medidas genéricas e contraditórias, como prescrição de outros três fármacos, jejum intermitente de 17 horas e supressão do jantar orientações que iam contra o plano alimentar elaborado pela nutricionista indicada pela própria equipe.
Diante da evidente falha na prestação do serviço contratado e da quebra de expectativa de um tratamento personalizado, decidi encerrar o acompanhamento na 11 semana.
Para minha surpresa, ao solicitar o distrato, fui informado de que a clínica quer reter uma multa rescisória de 50% sobre o valor dos dias restantes do tratamento.
Essa cobrança é flagrantemente abusiva e viola o Artigo 51, IV do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que proíbe cláusulas que estabeleçam obrigações iníquas, abusivas ou que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada. A jurisprudência brasileira fixa o limite de multas rescisórias entre 10% e 15%, e, no meu caso, a rescisão ocorre por culpa da própria clínica, que não entregou o serviço prometido.
Exijo a rescisão do contrato com a devolução justa e proporcional dos valores referentes ao período não utilizado, sem a aplicação desta multa abusiva de 50%. Caso o problema não seja resolvido por aqui de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON, ao Juizado Especial Cível e formalizarei uma denúncia junto ao Conselho Regional de Medicina (CRM) para apurar as condutas éticas e comerciais da clínica.
Aguardo um posicionamento e uma proposta de distrato justa.