Atraso na entrega da revista e falta de canal de comunicação direto
Em réplica
Cuiabá - MT
06/03/2026 às 10:38
ID: 242496409
Fiz assinatura da revista Vida Simples em Janeiro, e recebi a edição em meados de Fevereiro. Até entendi o atraso por conta de ter feito a assinatura no meio do mes. Mas já estamos em março, e nao recebi a ediçao de Fevereiro, ainda, embora tenha recebido email falando que a revista havia sido enviada. O prazo de entrega é muito longo. Março então.deve chegar em Abril. Estou bem insatisfeita pois nao compensa assinara a revista física, se nao recebo em tempo hábil. Seria melhor comprar na banca, ou entao, ficar com a assinatura digital apenas, que é mais barata.
Além disso, a falta de um canal de comunicação direto com a revista é algo impensável nos dias de hoje. Nenhum chat nem whatsapp para retorno imediato. Voltamos aos tempos que enviamos um email e precisamos esperar dias para uma resposta (a qual nao recebi qnd fiz a reclamação em Fevereiro). Bem insatisfeita.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:23
Olá, Juliana, espero que esteja bem.
No momento nosso atendimento é apenas via e-mail, mas estamos reestruturando nosso sistema para conseguirmos implantar o atendimento via WhatsApp.
Sobre o não recebimento da edição de fevereiro, lamentamos por isso, vamos seguir com o reenvio para você, e o código de rastreio será enviado em seu e-mail.
Obrigada.
Equipe Vida Simples
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 07:54
Continuo aguardando a edição de Março. A edição de fevereiro chegou dia 20.03. E no dia 23.03 novamente. Reenviaram a de fevereiro mas a de março nem chegou. Não enviaram o código de rastreio pra acompanhamento e fico simplesmente às cegas sem saber onde está a revista. Muito insatisfeita.