falta de informações
Não resolvido
Rio das Ostras - RJ
31/01/2025 às 12:16
ID: 208733329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesminha mãe adquiriu um produto desta empresa e o mesmo foi taxado nos correios por "tributos extras após reanalise" o que me causou estranheza aja vista que todo produto nacional já vem com os impostos federais e estaduais inclusos em seu valor para o consumidor final , o que me leva a acreditar que o produto seja importado e por isso foi taxado , fato é que o produto ficou "preso" nos correios e impedido de ser entregue devido a esta taxação de impostos, deixo claro que em momento nenhum minha mãe foi informada de que a compra se tratava de produto internacional e sendo assim importado e que poderia ocorrer essa taxação, sendo assim solicito cancelamento da cobrança e expresso que minha mãe não tem interesse mais no produto devido ao transtorno gerado pela desinformação e sendo assim solicito cancelamento da compra junto a empresa juntamente com a retirada das cobranças feitas pela taxação do produto de seu CPF.
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 13:02
Boa tarde!
Infelizmente não conseguimos identificar o cliente, por esse motivo não temos como tratar a reclamação, e ressaltamos que todos nossos produtos são *******% nacionais.
Informamos tambem que não cobramos fretes dos envios de nossos produtos e todos os impostos são recolhido por nossa empresa, sendo assim não onerando ao cliente.
Qualquer duvida podem entrar em contato com nosso canal de atendimento fone*******, setor SAC.
Atenciosamente;
S.A.C Setor de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
01/02/2025 às 15:00
Ninguém entrou em contato , ninguém buscou resolver meu problema e e isso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/02/2025 às 13:00
Não Entramos em contato porque seus dados não consta como cliente em nosso banco de dados.