Dificuldade extrema para marcar consultas e atendimento ineficiente no convênio Vida Top
Não respondida
Lucianópolis - SP
29/04/2026 às 15:31
ID: 247300147
Contratei o convênio da Vida Top esperando ter acesso facilitado a consultas e atendimento médico, mas a experiência tem sido extremamente frustrante. O principal problema é a enorme dificuldade para conseguir marcar consultas, independentemente da especialidade. Quase nunca existem horários disponíveis, e quando finalmente há alguma vaga, o processo de ******* sendo complicado e demorado.
Além disso, os canais de atendimento são totalmente ineficientes. Tanto por telefone quanto pelo WhatsApp, o processo é cansativo e desgastante. Passamos horas tentando contato, aguardando resposta ou tentando concluir um simples ******* vezes sem sucesso. É um desgaste enorme para quem já está precisando de atendimento médico e espera o mínimo de suporte.
O que mais causa indignação é pagar mensalmente por um convênio e, na prática, não conseguir utilizá-lo quando realmente precisa. A sensação é de descaso e falta de respeito com o cliente.
Espero que a Vida Top reveja urgentemente a forma como está lidando com os agendamentos e melhore tanto a disponibilidade de consultas quanto a qualidade do atendimento, porque atualmente o serviço deixa muito a desejar.