Ambulância vida útil [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
21/05/2026 às 12:04
ID: 249290305
Minha reclamação sobre está empresa minha filha é uma criança especial que é atendimento por está empresa de ambulância que é a [Editado pelo Reclame Aqui] não tem compromisso como o cliente não cumpri horário eles não respeitam horário está semana inteira passei o [Editado pelo Reclame Aqui] eles conduz o paciente ao procedimento porém larga o paciente lá para da seu jeito para ir embora nao adianta reclamar com os responsáveis por nome'***** e ***** 'pq eles não estão nem aí ainda [Editado pelo Reclame Aqui] sem apresentar nenhuma solução para o descaso que estão fazendo conosco a Unimed tem fechado os olhos para total descaso enfim quero apenas abrir os olhos de milhares de famílias que provavelmente estão sofrendo este descaso com algo que era para ser acolhedor tem sido um [Editado pelo Reclame Aqui] criando um total desconforto para minha filha
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:51
Prezados Senhores,
Agradecemos o envio da manifestação e lamentamos os transtornos relatados pela responsável da paciente.
Sua percepção e suas palavras são muito valiosas para nós, e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre a nossa operação:
Cumpre esclarecer que os serviços prestados pela Vida Emergências Médicas decorrem de solicitações encaminhadas pela contrante nesse caso a operadora de saúde, responsável pelo agendamento das remoções.
Nesse contexto, a execução do transporte ocorre mediante demanda regulada pela operadora, observando os critérios assistenciais, operacionais e contratuais estabelecidos entre as partes. Assim, a atuação da Vida Emergências Médicas se dá em cumprimento às solicitações regularmente disponibilizadas pela operadora de saúde, dentro dos compromissos compactuados para a prestação do serviço.
Para demais esclarecimentos, orientamos que a tratativa seja direcionada à operadora de saúde, a qual mantém vínculo contratual com a beneficiária para prestar os esclarecimentos relacionados à gestão administrativa e assistencial do plano.
Atenciosamente
Thiago Hinsch
CCO
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 21:07
Se vc é ummpretador de serviços presta um mau serviço a responsabilidade também é da empresa de vcs
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 21:08
Não tem compromisso com o cliente ,não tem empatia , responsabilidade atendimento zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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