Atendimento falho e péssimo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2025 às 10:21
ID: 216941563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi um atendimento para minha mãe idosa acamada de 82 anos que tem câncer e ela estava com um quadro de febre e com tonteiras. Nós pagamos um plano mensal, e disseram que só teriam ambulância à noite, e isso era de manhã.A atendente e médica disseram para chamar a ambulância do SAMU. Se é para usar SAMU eu não precisaria pagar mensalmente um plano de ambulância e socorro 24hs.Absurdo, como eu reclamei muito enviaram uma ambulância. Mas tive que me estressar muito!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2025 às 10:16
Assunto: Agradecimento pelo contato e solicitação de informações adicionais
Prezada Sra. Luciana
Bom dia!
Agradecemos imensamente pelo seu contato, pois ele é de extrema importância para nós. Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e oferecer o melhor atendimento possível aos nossos clientes.
Para podermos investigar a situação de maneira mais eficaz, solicitamos, por gentileza, que nos informe a data do ocorrido, além do nome do paciente e do plano de saúde, caso haja. Com essas informações, conseguiremos apurar o ocorrido e implementar melhorias em nossa prestação de serviços.
Ficamos no aguardo de seu retorno e nos colocamos à disposição para quaisquer outras questões.
Atenciosamente,
Vida Emergências Medica
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 16:45
Precisam melhorar o atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2