Atraso em ambulância

Agradecemos pela manifestação trazendo esta questão à nossa atenção e nos oferecendo a oportunidade de melhoraria de nossos serviços.
A VIDA EMERGÊNCIAS MÉDICAS é uma empresa idônea, que atua no mercado de forma pioneira no segmento de resgates, assistência pré-hospitalar móvel, Remoções e Transferências inter hospitalares há mais de 30 (trinta) anos, sempre de maneira técnica, com ética e profissionalismo elevados, prestando serviço com qualidade e buscando sempre a excelência, com o treinamento sistemático de nossos colaboradores para um atendimento eficiente e humanizado e mantendo protocolos de segurança do paciente monitorados e revistos periodicamente, o mesmo se dá com nossos veículos passam por manutenções preventivas, corretivas e inspeções dos órgãos competentes. Nossos equipamentos passam por controle de qualidade e testagem diária antes de serem destinados ao uso.
Lamentamos por qualquer transtorno causado e salientamos que a queixa exposta foi acolhida e repassada para os setores responsáveis , pois estamos em constante processo de aprimoramento de nossos serviços.

Pois bem, independentemente de treinamento ou não, a experiência com os seus profissionais não foi satisfatória, informo mais uma vez que além do médico em questão não sabia o que estava sequer preenchendo, perguntando pra mim, mãe do paciente como ele deveria preencher as guias, a enfermeira ou técnica de enfermagem dentro da ambulância estava jogando no celular com o volume nas alturas e eu que estava monitorando meu filho, o oxigênio dentro da ambulância deveria estar funcionando na incubadora e não estava, assim como precisávamos de urgência no transporte e nem sequer ligaram as sirenes, uma sequência de erros que infelizmente vocês não vai assumir e com certeza vão continuar cometendo, uma vez que se a própria enfermeira ou técnica emprestou para a incubadora para o SAMU, com outras crianças precisando de remoção. Parece que isso é uma prática recorrente. O tempo de serviços de vocês não quer dizer nada, o que vale e deveria ser extremamente validado, são as experiências dos clientes e com essa resposta vocês não estão se quer dando credibilidade. O serviço de vocês pra minha experiência foi de péssima qualidade e demora, ambulância demorou muito mais de 12h para chegar no hospital que meu filho precisava pra ser transferido para o outro, se isso for serviço de qualidade, infelizmente eu não sei o que é.