Cobrança Indevida
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 14:13
ID: 248427815
Há cerca de 4 meses solicitei o cancelamento do plano da minha mãe, *****, porém até hoje continuo recebendo *****s de cobrança indevida.
Já entrei em contato diversas vezes por ***** e ***** solicitando a interrupção das cobranças, mas a empresa segue ignorando os pedidos e mantendo os envios.
Além disso, em janeiro houve a cobrança em duplicidade/triplicidade no *****, com 3 débitos referentes ao mesmo plano, o que é totalmente abusivo.
Solicito com urgência:
Cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada ao contrato;
Interrupção imediata dos *****s de cobrança;
Estorno dos valores cobrados indevidamente;
Emissão de carta de quitação comprovando a inexistência de débitos.
Caso a situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:33
Prezada Sra. Danielle Jasinski, boa tarde!
Agradecemos, primeiramente, pelo seu contato. Para nós, é de extrema importância manter uma comunicação clara e próxima com nossos clientes.
Após verificarmos as informações, constatamos que seu contrato foi cancelado desde abril, conforme solicitação da própria cliente, fato que pode ser confirmado mediante nossos registros. data de cancelamento em ***** por solicitação
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Vida Emergencias Medicas
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 15:56
A solicitação de cancelamento foi em fevereiro e ainda ontem recebi email de cobrança referente a maio. Solicito a carta de quitação por e-mail e a interrupção dos e-mails de cobrança.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 16:13
Prezada Sra Danielle, boa tarde!
A Solicitação ja foi enviada ao setor responsável , nosso financeiro atraves do email [email protected]
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 10:19
Sigo recebendo cobranças. Mais uma hoje.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:55
Sigo recebendo cobranças
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:08
Sigo recebendo cobranças indevidas e avisos de débitos.