Telefone nao atende. Ja tivemos qie remover o paciente passando mal por meio de trabsporte particular.
Respondida
Brasília - DF
24/01/2024 às 12:19
ID: 181171809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha sogra passou mal já 3 vezes, o plano contratado já está pago o ano https://******* ligar eles não atendem e quando atendem que informamos o número que elas passam como matrícula do credenciado, argumentam que não está ativo ou que não conseguem localizar. Hoje tentei mais uma vez e o telefone cai numa programação de música e não atendem.
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Resposta da empresa
13/11/2024 às 17:23
Prezada Sra. Lilian,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pela situação relatada.
No início de *******, realizamos uma migração de nossa linha telefônica física para o sistema digital para aprimorar a experiência de nossos clientes. Durante esse período, houve algumas instabilidades, mas o processo já foi concluído. Em caso de necessidade emergencial, a senhora pode nos contatar pelo número*******.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua e estamos à disposição para qualquer assistência necessária.
Atenciosamente,
Vida Emergências Médicas