Encomenda não foi entregue
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
18/12/2022 às 11:20
ID: 155710949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/12/22 e contratei o transporte de até 6 dias úteis para entrega, mas hoje já é dia 17/12/22 e no status da minha conta aparece como que o pedido nem saiu para o transporte está como separado.
Mandei uma mensagem via WhatsApp visualizaram e não me responderam.
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 17:04
Sra. Danielle como informado por WhatsApp seu pedido já está em transito, apenas tivemos um problema com o sistema da transportadora que não atualizou seu pedido de forma automática.
Quanto a não respondermos sua primeira solicitação de informação, aconteceu pois sua mensagem foi enviada no sábado as 13:09 após nosso horário de atendimento que se encerra as 13:00, todas as mensagens que recebemos tem a marcação como lida pouca tempo depois de recebida por nosso sistema, porém a resposta será dada sempre que estivermos em atendimento como aconteceu hoje pouco depois das 8:00
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos a disposição para qualquer informação que deseje.
Agradecemos por escolher a VidaVino
Att.
Equipe VidaVino.
Consideração final do consumidor
20/12/2022 às 22:19
Foi eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8