Atraso na entrega e falha na logística devido a problemas com a transportadora
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
25/03/2026 às 09:38
ID: 244261591
Fiz uma compra pelo site em 09/03, onde aguardo desde então a entrega! O endereço foi preenchido completo! Recebi através de whats, notificação da empresa de que a transportadora não estava encontrando meu endereço! Enviei o print de que havia sido preenchido correto! Eles tentaram por 3x realizar a entrega, em uma das justificativas colocaram que o estabelecimento estava fechado, sendo que moro em prédio! A equipe do whats não tem resolução em problemas, não conseguem fazer uma comunicação clara com a transportadora (pra mim a qual nunca existiu aqui), pois sempre comprei de SHEIN, mercado livre, shopee e sempre recebi no mesmo endereço cadastrado no site deles! Perdi um dia todo aguardando a entrega que havia sido atualizada como saiu para entrega e no fim da noite atualizou novamente que o endereço não existia! Um transtorno danado! São [Editado pelo Reclame Aqui]! Não existe um meio para comunicar com a tal transportadora e eu mesma tentar resolver! Não recomendo!
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 20:48
Ana Carolina,
Agradecemos o comentário, e lamentamos muito o ocorrido.
Estamos providenciando as devidas melhorias e buscando soluções e claro, a devolução do valor de compra.
Infelizmente a gestão de logística, transporte e distribuição é terceirizada, não só com a Vidaá mas a grande maioria dos e-commerce menores, salvo marketplaces grandes como você mesmo citou: Shopee que possui uma gestão de entregas de forma mais direta.
Atenciosamente,
Equipe Vidaá
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:58
A logística da empresa em Macaé é péssima! Não entregam!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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