Entrega não reconhecida e ausência de solução para medicamentos de tratamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itaúna - MG

31/10/2025 às 11:05

ID: 230709325

Comprei produtos desta empresa, porém a transportadora que presta serviço Informa que foi entregue no dia 27/10, porém a assinatura que consta no documento não representa ninguém da minha casa. Já realizei diversos contatos pelo *****, mas sempre me falar a mesma resposta, que eles tem um comprovante de entrega, que solicitaram informações na transportadora, e que estão no prazo deles. Agora, alguém assina como recebido, falo que não reconheço a assinatura, tenho cameras de segurança pela casa toda, que confirma que ninguém esteve na minha casa durante todo o dia informado, e ainda dozen que eu que tinha que ter informado antes ou assim que percebi. Pelo amor de Deus, não tenho que vigiar a transportadora, e se ela iam burlar a assinatura, de que adiantaria?
Preciso que resolvam esse situação pois são medicamentos que fazem parte de um tratamento que não pode interrompido.

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Resposta da empresa

31/10/2025 às 12:17

Marcelo, bom dia.
Nós seguimos o procedimento requerido pela empresa responsável pelo transporte, nosso atendimento já informou e está cuidando do caso reportado nesta reclamação.
Procederemos fora do nosso processo para resolver o seu caso, enquanto esperamos e tratamos interna e separadamente este assunto com nosso transportador. Pois prezamos pelo atendimento e qualidade em nossos produtos e serviços.

Consideração final do consumidor

08/11/2025 às 18:03

Resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10