Impedimento de Compra do Help Skin e Descontinuação do Tratamento do Pet
Não resolvido
Sorocaba - SP
11/04/2026 às 09:26
ID: 245774823
É com o coração em pedaços que vou registrar sobre a tristeza dessa empresa que sem motivos me impediu de comprar o Help Skin, produto no qual venho tratando o meu netinho de pelos e que está quase todo repilado, faltando agora a parte de trás e o rabinho, ele está lindo, com os pelos brilhantes e viçosos, sou fã e seguidora da Dra, sempre curtindo e aplaudindo o seu sucesso, mas estou injuriada..visito o meu netinho de pelos toda semana e, chorei ontem, quando estive com ele, pois senti muito ao vê-lo me esperando para fazer o seu skincare e não tenho o principal, pois romperam o seu tratamento, mesmo eu comprando o produto e tendo as provas de estar retornando com fotos a gratidão pelo quanto o natural tem sido fundamental na vida do bebê..chocada com esse coração de pedra dessa equipe que faz o suporte, indignada mesmo, pois deixo de fazer minhas coisas para comprar os produtos dessa empresa, e o Help é um produto fundamental, mas sem explicações descontinuaram o tratamento pedindo para agendar nova consulta..Triste, muito triste..
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:32
Edneia,
Boa tarde.
Neste canal do RA tratamos de reclamações pertinentes à Vidaá.
Lendo seu relato, fica claro que trata-se de algo relacionado ao atendimento clínico veterinário, que não é gerido por nós.
Obrigado por sua compreensão.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 14:17
Embora a empresa continue impedindo a compra de um produto específico Helpskin, sem uma justificativa , os demais produtos que usamos com o nosso pet continuará sendo importante para a sua rotina de cuidados. Mas é lamentável, continuo injuriada...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4