VIDACAP LIMEIRA

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Jundiaí - SP

04/03/2023 às 21:00

ID: 160392633

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Sempre fui comprador do Vida Cap, penso que é uma forma de nos beneficiar e ajudar as entidades cadastradas.
No entanto, há alguns meses atrás verifiquei que a empresa via app tirou a opção explícita de resgatar o valor garantido por lei, uma vez se tratando um título de capitalização. Ao meu entender, essa falta de opção explícita caracteriza uma venda que dificulta as pessoas a exigirem seu direito de resgate, tornando-o mais burocrático e trabalhoso, ao ponto de desistirem.
Tendo ligado ao telefone de suporte a atendente me informou que houve sim mudanças e que todos aqueles que desejarem resgatar os valores terão que se cadastrar no site da portalcap e fazer valer seu direito. Tentei entrar no site para confirmar por inúmeras vezes, (já sou cadastrado) sem sucesso de login.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor de não conseguir ter outra opção prática e explícita ao fazer a compra pelo app, sendo que meses atrás conseguia entre escolher por ajudar ou omitir a colaboração para a instituição cadastrada.
Não estou questionando a ajuda, mas o DIREITO de cada consumidor a plena escolha do resgate do seu valor investido. A impressão é que a Vida Cap condiciona de forma sutil o não resgate do título por parte dos participantes.
Gostaria de mais transparência nestes pequenos detalhes e também de uma explicação clara desta mudança de resgate no ato da compra via app, tendo em vista eu não conseguir acessar minha conta cadastrada do port cap.

Certo de uma explicação dentro do direito do consumidor, aguardo.