Contratei o seguro de vida com telemedicina, mas para minha surpresa, não estou habilitado!!!
Respondida
Santos - SP
21/09/2024 às 13:08
ID: 197913241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o seguro de vida da Porto Seguro, pq confiava nessa empresa. Eles ofereceram o serviço de telemedicina da Vida Class.
Pois bem, precisei muitooooo usar, entrei em contato com o chat da Porto Seguro ([Editado pelo Reclame Aqui]) que me orientaram o acesso. Ao acessar, diz que não podia usar. Então entrei em contato com o WhatsApp da Porto que mandou eu entrar em contato com a vida Class.
Ato continuo, Entrei em contato com a vida Class que informou que não estou habilitado e para entrar em contato com a Porto.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Fico sendo jogado igual bola e ninguém resolve!@ Tô pagando mensalmente por um benefício que não funciona???
Ps: a droga da Porto não tem um telefone, só zap ou chat
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2024 às 17:37
Olá Sr. Marcos Roberto, Boa Tarde. Tudo bem? Espero que sim. Como citado pelo Senhor, informo que este produto foi contratado na Porto Seguro, empresa a qual prestamos serviço, mas ainda nao temos a autorização dos mesmo de coloca-lo no ar. Por este motivo não conseguimos te auxiliar quando acionados e neste momento. Entendemos que sua reclamação deverá ser respondida pela Porto Seguro,e
já direcionamos a mesma para que a referida empresa possa te dar todos os esclarecimentos.
Permanecermos à disposição
Atenciosamente Equipe VidaClass