Desrespeito Academia VidaFit Brasil

Question

Estou aqui para relatar a minha desagradável experiência vivida na academia VidaFit Brasil.

No dia 10 de outubro de ******* passei por uma situação que até então só via na TV, porém nunca tinha ocorrido comigo.

Naquele dia, o professor Victor, perante uma sugestão feita por 3 alunas dele e por mim que fazia esteira (o espaço da aula de Spinning é o mesmo da musculação e aeróbico e a música é compartilhada para todos os alunos) para trocar o ritmo musical selecionado pelo profissional para ministrar a sua aula de Spinning, ele propiciou as seguintes respostas para as suas alunas:

É o que tem para hoje, quer aula mais animada? Faça outra aula ou venha a noite (segunda, quarta e sexta)

A aula é minha, quem manda sou eu!

Já para mim a postura do profissional foi a seguinte:
Você nem está fazendo Spinning, tá reclamando de quê?

Perante semelhante grosseria, ficamos perplexas e decidimos abrir uma reclamação com a coordenação da academia.

11:40 am daquele dia, eu compareci no local para expressar a minha indignação para a coordenadora.

Após a primeira frase dela, aprendi na pele o significado da palavra sororidade, já que a representante da instituição VidaFit, desde o primeiro momento posicionou-se do lado do professor, ouvindo-o em primeiro lugar em vez de nós (alunas e clientes), e tentado justificar grosserias devido a pouca experiência e falta de pessoal da academia para cobrir férias.

Frases como:
Ele é recém-formado.
Ele é imaturo.
Talvez ele tenha ficado magoado porque em uma aula, uma outra aluna reclamou dele e ele acabou descontando em vocês.

Fazem-me pensar quantos clientes suportam este tipo de posturas de profissionais que não respeitam o valor do aluno, do cliente e acima de tudo do ser humano.

Mesmo tendo a oportunidade de falar com a coordenadora, perante o tamanho desrespeito sofrido, também decidi entrar em contato com a diretoria da academia, via e-mail e direct (serviço de mensageria do Instagram).
Nas capturas de tela anexas a minha reclamação poderão observar a postura da empresa.
Foi naquele momento que senti o verdadeiro impacto do que muitas vezes ouvi falar, no entanto nunca tinha acontecido comigo: o silenciamento da mulher.

Já não faço parte da academia, pois uma empresa que compactua com destrato de mulheres não é um ambiente saudável para mim.

Eu tentei, de todas as formas, expressar o meu sentimento do desrespeito sofrido para que nenhum outro aluno (seja homem ou mulher) experimente o que eu passei e, embora eu fui ouvida, nunca fui escutada.

A minha reclamação visa cumprir a minha parte como cliente, cidadã e mulher para que mais ninguém sofra o que eu sofri e para que os futuros possíveis clientes tenham uma visão aprimorada do que os esperam na academia VidaFit.

Accepted Answer

Prezada Marluce,
Recebemos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos cruciais em relação ao incidente ocorrido na Academia VidaFit Brasil em 10 de outubro de *******.

Primeiramente, é fundamental apresentar uma perspectiva mais precisa dos eventos que transcorreram durante a aula de Spinning e após a interrupção da mesma. Conforme testemunhos das alunas Fernanda Gomes e Marcella Giordano, o Professor Vitor não agiu de maneira grosseira, mas sim ríspida. Além disso, de acordo com relato de uma dessas alunas o professor falou em tom de brincadeira com ela e não fez grosseria. Segundo o que nos foi passado, a Sra. Marluce e mais uma outra aluna, não apenas sugeriram uma troca de ritmo musical, como interromperam a aula, demandando, de forma desrespeitosa, a inclusão de um gênero musical específico. Essa conduta vai contra as normas e o ambiente de respeito que buscamos manter em nossa academia. Além disso, uma das alunas chegou a afirmar que o professor deveria tocar a música que ela desejasse, alegando que ela pagava o salário dele. Tal atitude não é condizente com os valores da VidaFit e perturba o ambiente de aula para os demais alunos.

Quanto às frases atribuídas à coordenadora, é importante contextualizá-las. Ela estava explicando que o Professor Vitor é um profissional recém-formado e estava substituindo uma professora em período de férias. O objetivo era dar espaço para o desenvolvimento das habilidades do professor.

A Academia VidaFit tem o compromisso de oferecer um ambiente de treinamento acolhedor e respeitoso para todos os seus alunos, independentemente do gênero. Valorizamos a sororidade, o respeito e a união, mas também entendemos a importância de garantir que todas as partes envolvidas respeitem as normas da academia e as regras estabelecidas para o funcionamento das aulas.

Lamentamos que sua experiência tenha sido desagradável e que tenha decidido não continuar como aluna na VidaFit. No entanto, permanecemos comprometidos em oferecer um ambiente de treinamento de alta qualidade e continuar melhorando com base nas experiências de nossos alunos.

Esperamos que esta explicação forneça uma visão mais clara da situação e que compreenda as razões pelas quais apoiamos o Professor Vitor em relação ao incidente em questão.

Atenciosamente,

Academia VidaFit

Desrespeito Academia VidaFit Brasil

Resposta da empresa