Não recebi meu produto e não consigo contato.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
05/10/2023 às 10:05
ID: 173379705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra nessa loja Vidago e recebi o código de rastreio ******* dos correios, porém no rastreio aparece que foi entregue em CURITIBA - PR
25/09/******* , moro em Belo Horizonte MG ! O pagamento foi realizado via pix mercado PAGO para TORRE FORTE EMPREENDIMETOS LTDA . Quero meu dinheiro de volta. Continua aparecendo no Instagram mensagem patrocinada dessa loja com o mesmo produto que eu comprei. Já mandei email que volta e o whatsapp não funciona.
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Resposta da empresa
05/10/2023 às 19:39
Olá.
Nós solicitamos ao fornecedor internacional para que o produto seja enviado ao endereço informado no momento da compra.
No seu caso, houve alguma informação errada no cadastro do pedido ou algum extravio no translado da encomenda.
Nós somos responsáveis pela intermediação da compra entre o cliente e o fornecedor, não temos nenhuma intenção em prejudicar ou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma informação alheia.
Trabalhamos com transparência e todas as compras feitas em nosso site são enviadas e entregues conforme endereço informado no pedido, assim como o código de rastreamento também é enviado via e-mail para consultas e acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Vidago
Réplica do consumidor
06/10/2023 às 09:27
Esse texto copia e cola não adianta, é a mesma resposta para todos. Vocês não tem um contato que funcione?
e-mail, whats, telefone que empresa é essa?
Uma falta de respeito com consumidor.