Remessa não entregue.
Em réplica
Sertãozinho - SP
02/10/2023 às 17:10
ID: 173177399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de calcinha e fui rastrear, dizem que já foi entregue mas gostaria de saber pq na minha casa não foi,
Compartilhe
Resposta da empresa
05/10/2023 às 19:35
Olá.
Nós solicitamos ao fornecedor internacional para que o produto seja enviado ao endereço informado no momento da compra.
No seu caso, houve alguma informação errada no cadastro do pedido ou algum extravio no translado da encomenda.
Nós somos responsáveis pela intermediação da compra entre o cliente e o fornecedor, não temos nenhuma intenção em prejudicar ou [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma informação alheia.
Trabalhamos com transparência e todas as compras feitas em nosso site são enviadas e entregues conforme endereço informado no pedido, assim como o código de rastreamento também é enviado via e-mail para consultas e acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Vidago
Réplica do consumidor
05/10/2023 às 21:41
Gostaria que vocês olhem o envio ficou em Brasília e o meu endereço é em sertãozinho sp interior