Bloqueio na continuidade de medicação de anticoncepcional com prescrição de uso contínuo

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

24/05/2026 às 22:28

ID: 249554067

Ja faz alguns meses que eu nao consigo dar continuidade com minha medicação de anticoncepcional mesmo a medica tendo escrito uso continuo eles barram dizendo que ainda restam 4 comprimidos que sao inativos e que preciso por prdem medica ignorar da cartela devido tratamento de endometriose

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 17:59

Olá, Cintia! Espero que esteja bem.

Lamento pelo ocorrido, essa certamente não é a experiência que desejamos que você tenha por aqui.

Após o nosso breve contato no dia 28/05, tentei novas interações com você entre os dias, 29/05 e 01/06. Além das tentativas via telefone, também enviei e-mails para conversarmos, mas não obtive retorno até o momento.

Se você ainda precisar de auxílio com a sua solicitação, continuo totalmente à disposição para te ajudar!

Caso prefira, você também pode nos contatar pelos canais oficiais de atendimento:

Telefones: (11) 4225-9090 (São Paulo) ou 0800 774 0000 (Demais regiões) Disponíveis de segunda a domingo, das 6h às 0h.

E-mail: [email protected]

Reforço que seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de qualidade e um atendimento acolhedor. O seu bem-estar é muito importante para nós!

Um abraço,

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 19:35

Referente aos meses passado que a medicação foi negada nao ofereceram estorno e nenhuma solução