Demora na liberação de receita médica e problema com QR Code

Olá Eduarda! Espero que esteja bem!

Sinto muito por esta experiência negativa, certamente não é essa jornada que queremos proporcionar a você.

Agradecemos a oportunidade de conversarmos por ligação no dia 23/04, quando pudemos esclarecer os pontos trazidos. Identificamos que havia uma inconsistência no cadastro da receita, a qual foi tratada após o nosso contato, e o documento foi validado corretamente, sem erros.

Também reforçamos que o caso foi analisado com o apoio da farmácia parceira, e ficamos felizes em saber que, após o apoio realizado, a compra pôde ser concluída com sucesso, sem novas intercorrências.

Por aqui, seguimos trabalhando continuamente para te oferecer um serviço de qualidade e um atendimento cada vez mais humano e eficiente, com o objetivo de proporcionar uma experiência positiva e fortalecer a nossa relação. O seu bem-estar é muito importante para nós.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida, por favor, fique à vontade para nos contatar pelos canais abaixo:

Tel.: (11) 4225-9090 (São Paulo) | 0800 774 0000 (Demais regiões) atendimento todos os dias, das 6h às 0h
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