Reembolso negado e prazos estourados sem resolução

Olá Daiana! Espero que esteja bem.
Sinto muito por essa experiência. Certamente não é essa a jornada que queremos proporcionar a você.

Agradeço a oportunidade de conversarmos por telefone no dia 23/04, quando pude esclarecer os pontos trazidos em sua manifestação.

Conforme alinhamos em nosso contato, identificamos uma divergência nas informações que estão sendo refletidas no seu aplicativo. O nosso setor de tecnologia já está empenhado em atualizar esses dados o quanto antes. É importante destacar que os seus reembolsos já foram devidamente processados internamente; essa divergência é apenas visual no app. Assim que o sistema for atualizado, faremos um novo contato com você para confirmar, combinado?

Por aqui, seguimos trabalhando continuamente para oferecer um serviço de qualidade e uma experiência cada vez melhor.

Caso ainda tenha ficado alguma dúvida ou queira acompanhar o status, por favor, responda ao nosso e-mail ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
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