Vidamaq

Reclamar dessa empresa

Colombo - PR

26/07/2018 às 18:24

ID: 37154183

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá!!!!

Adquirimos uma máquina de fazer fraldas com barreirinha anti-vazamento da Vidamaq, porém a mesma não chegou conforme o acordado em contrato, seguem algumas irregularidades e descumprimento do acordo afirmado:

1) pagamento sendo 20/02/18 "o envio será no máximo dia 19/03/18";
> > a máquina só saiu dia 10/04 da fábrica.

2) o vendedor só enrolava e não passava informação coerente sobre a entrega, uma hora falava que estava na transportadora, até passou o nome de uma transportadora que nem existia em minha cidade, outra falava que estava em Paranaguá...e foi sei lá pra onde, outra que ele iria pessoalmente reclamar na https://*******é advogado entrou na jogada, segundo ele...(só enrolando...)

3) a máquina só chegou dia 11/04, com embalagens danificas. Quando tentamos testar a máquina ela estava com mau contato e derrubava a chave geral;
> > com muito sacrifício veio um técnico arrumar, porém para nossa surpresa descobrimos que haviam mais irregularidades visivelmente detectatas pelos técnico e aparentemente corrigidas.

4) a máquina que recebemos não condiz com a máquina ilustrada em proposta comercial, ou seja, foi apresentado uma máquina que segundo o vendedor é de 15 anos atrás...e foi entregue outra máquina.

5) colocando a máquina em funcionamento depois de comprar materia-prima infelizmente descobrimos que a máquina não funciona corretamente, as fraldas ficam sem cola e mau acabadas;
> > coleiro é torto acumulando cola em um dos cantos, pode encher de cola que a cola não chega no outro canto.
> > as rondanas da engrenagem começaram a fazer um barulho horrível, só falta pular para fora do local.
> > os elásticos volte e meia arrebentam
> > sistema de travamento das rondanas com a cola é uma mola que não tem puxador de segurança, aquece e é um risco muito serio, pois ele pode correr e machucar seriamento o operador(uma mulher por exemplo não consegue operar esse sistema...)

As fraldas simplesmente não dá para usar, pois ficam totalmente sem cola, já entramos em contato com vendedor e ele não https://******* para entrar em contato com a fábrica. Perdemos muita materia-prima e não estamos tento suporte técnico do vendedor.

Obs.: os 2 cds de manual(a versão do vídeo é ultrapassada) de instrução que vieram com a máquina não servem para nada, pois são de péssima qualidade na imagem e reprodução, mau explica a montagem da máquina e produção de fraldas nem veio nada.

Precisamos de uma solução, ou o dinheiro de volta, pois compramos essa máquina com objetivo de montar nosso próprio negócio e infelizmente só tivemos decepção e gastos, sem retorno financeiro até o momento.

No aguardo.

Mariza

Obs.: Número da nota fiscal *******.