Cobrança indevida de mensalidade após solicitação de cancelamento do plano Unimed Campinas
Resolvido
Valinhos - SP
09/01/2026 às 12:33
ID: 237166841
Tenho plano Unimed Campinas administrado pela Vidamax desde 10.02.2023 , sempre pago antes mesmo do vencimento e ao solicitar na data de 09.01.2026 o cancelamento por motivos financeiros , fui informada de que preciso pagar o boleto no valor proporcional dos 9 dias referentes a janeiro de 2026.
No entanto meu pagamento efetuado em 10.12.25 cobre o mês , ou seja até 10.01.2026 já que o pagamento é antecipado.
E embora o contrato tenha sido assinado em 01.02.2023, não tive direito ao plano antes do 1 pagamento que se deu em 10.02.2023.
Portanto qualquer cobrança ou emissão de boleto ainda que proporcional será recebido como cobrança indevida e acionada judicialmente.
Att.
Sibelle
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 14:16
Prezada Sra. Sibelle Ramiro, bom dia! Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o seu contato e entendemos sua preocupação a respeito da cobrança proporcional da mensalidade referente ao cancelamento de seu plano de saúde.
De acordo com a Resolução Normativa n 561/2022 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o pedido de cancelamento ou exclusão do plano de saúde possui efeito imediato e caráter irrevogável a partir da data em que a operadora/administradora toma ciência da solicitação formal do beneficiário.
Em seu texto, Art. 11, prevê-se o seguinte:
Art. 11 A rescisão ou a exclusão a pedido do beneficiário não afasta a obrigação do pagamento da contraprestação correspondente ao período em que houve cobertura assistencial.
A cobrança proporcional se refere ao período em que a senhora teve cobertura assistencial, ou seja, de 01/01/2026 a 09/01/2026.
Por conter informações sigilosas e em respeito à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), enviamos o detalhamento do atendimento no e-mail privado da senhora, contendo todas as informações.
Permanecemos à disposição.
Vidamax
Sheila Oliveira Relacionamento com o cliente
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 14:30
Rápido e completo. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9