Dificuldade em realizar pagamentos, falta de suporte e descaso com aposentados.

Senhor Sergio, boa tarde.
Esperamos que esteja tudo bem com você e sua família.

Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocorrido.

Verificamos que o boleto da Sra. Clarinda foi enviado em 19/11/******* às 9h21 para o WhatsApp informado, e no dia 21/11/******* o seu esposo Sr. Whashington esteve conosco presencialmente para retirar a segunda via do boleto.

Durante o atendimento, conversamos sobre as opções para facilitar o recebimento das próximas faturas, incluindo o site e o aplicativo VIDAMAX, que permitem acessar a segunda via rapidamente, sem complicações.

Constatamos também que o boleto está registrado em DDA desde 01/10/*******, o que impede o envio de boletos físicos ou por e-mail.
Esclarecemos que o DDA é um sistema da FEBRABAN, cuja adesão é feita exclusivamente pelo cliente, sem qualquer possibilidade de alteração pela Vidamax. Para voltar a receber boletos físicos, é necessário solicitar o cancelamento do DDA diretamente ao(s) banco(s) em que a senhora Clarinda é correntista.

Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer um atendimento claro, respeitoso e cuidadoso.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e para auxiliá-los no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe VIDAMAX