Dificuldade no processo de adesão a plano de saúde Vidamax devido a exigências burocráticas da funcionária Cássia.

Olá, senhora Maria Angélica.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção em relação ao atendimento recebido.

A solicitação da documentação ocorreu em razão das exigências da operadora para validação da elegibilidade ao plano. Embora o documento encaminhado contivesse sua matrícula, ele poderia não atender, isoladamente, aos critérios exigidos para essa comprovação. Por esse motivo, foi orientada a apresentação da documentação complementar, buscando evitar pendências na análise da proposta.

Ainda assim, para não atrasar o processo, sua solicitação foi encaminhada à operadora e informamos que sua elegibilidade já foi confirmada. O processo de inclusão no plano encontra-se em andamento.

Seu relato é muito importante e será utilizado para reforçarmos a importância de uma comunicação cada vez mais clara e objetiva em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Vidamax Administradora de Benefícios