Compra não entregue mesmo após email de reclamação
Resolvido
Brasília - DF
31/07/2026 às 15:46
ID: 255328981
Fiz a compra da minha análise em abril e, após esperar o envio do que foi prometido, mandei o seguinte email para o site:
< ***** >
sex., 10 de abr., 21:54
para celeste
Eu gostaria de receber a análise que eu comprei e até agora recebi uma série de coisas por e-mails que não havia comprado, todas divulgações de outros serviços, mas a análise em si, ainda nada.
Poderiam enviar, por gentileza.
Aguardo e agradeço.
Até hoje, nenhuma resposta. Agora, não param de enviar divulgação de um monte de ofertas e afirmações de obstáculos para mim. Não comprei mais nada pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo valor investido sem nenhuma devolutiva e sem o envio do que foi adquirido. Muito ruim. Mas os emails alertando que a vida pode piorar para mim se não fizer isso ou aquilo estão sempre chegando a minha caixa de email. Me sinto enganada e não indico de forma alguma esses serviços oferecidos por essa empresa - ASTRANUMERICA.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:35
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Levamos todas as manifestações muito a sério e lamentamos os transtornos relatados.
Realizamos uma análise completa do seu caso e identificamos que não foi possível localizar, em nossos registros, a mensagem mencionada em sua reclamação, motivo pelo qual não houve um retorno na ocasião.
Nossa equipe entrou em contato diretamente para prestar o suporte necessário e dar continuidade ao atendimento. Durante a análise, verificamos que ainda há uma etapa pendente para a geração do conteúdo personalizado, e as orientações necessárias já foram encaminhadas para que o atendimento possa prosseguir normalmente.
Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Mariana Cardoso
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 15:05
Ao meu ver o material enviado me pareceu todo feito por AI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5