Dificuldade de acesso ao site e impossibilidade de cancelamento
Resolvido
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 16:26
ID: 254679545
Fiz duas compras no site, só que eles mandam um link e não consigo acessar, por diversas vezes tentei por e-mail, contactar informando que da erro no sistema. Tentei acessar pelo notebook e por dois celulares, mesmo assim não consigo acesso.
A resposta por e-mail, acredito que seja robô , pois sempre mandam a mesma msg, pedindo para acessar pelo link. Mas não consigo, acredito que seja erro no provedor deles, quero uma resposta cabível! Preciso da ajuda do Reclame Aqui!
Obrigada
É nem consigo cancelar, pois tem vem mais de uma semana, eles não respondem.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 17:26
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma análise completa do caso e entramos em contato diretamente para prestar o suporte necessário.
Após as verificações, a situação foi regularizada e todas as orientações necessárias foram encaminhadas diretamente à cliente.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Mariana Cardoso
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:44
foi resolvida, apesar da demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7