Não entrega do mapa astral e dificuldade de contato para estorno
Resolvido
Eldorado do Sul - RS
10/03/2026 às 19:57
ID: 242904793
No dia 08/03/26 Recebi pelo Facebook uma propaganda de Mapa Astrológico feito pela Madame Celeste..depois de assistir um longo vídeo..decidi pela compra pois era dentro da plataforma da Hotmart que receberia meu Mapa.
Depois disso recebi varias vezes pelo watssap um link para preencher um formulário sobre o que eu esperava do Mapa e etc..e que depois de preencher esse formulário em menos de 24 horas eu receberia meu acesso ao Mapa..
Mas eles ficam enviando mais produtos tentando vender mais coisas..
De repente o contato com a foto da Madame Celeste sumiu do meu watssap e surgiu outro contato com foto de um homem mandando eu preencher outro formulário e eu reclamo e vem outro formulário..
Não tem mais acesso a eles..nem a quem reclamar..
Quero estornar o valor da compra..que não foi barato..R$ 230,00 em 12 X R$ 19,19 no meu cartão Nubank
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 13:20
Olá, tudo bem?
Entramos em contato com você pelo WhatsApp para entender melhor a situação e prestar o suporte necessário.
Conforme conversamos, já realizamos a solicitação do reembolso da sua compra através da plataforma de pagamento (Hotmart). Em breve você receberá um e-mail com as informações e prazos do estorno diretamente da plataforma.
Se precisar de qualquer outra ajuda, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 16:22
Faltou mais clareza por parte da empresa...
Em nenhum momento foi explicado que teria um novo contato... homem (pela foto) e sem nome...e que ele me enviaria o acesso ao Mapa...E na verdade ele entrou em contato comigo mandando eu responder um formulário...
Quando disse que já havia preenchido...veio de novo a mesma mensagem...
Entendi que estava tratando com uma Máquina/ AI....
Pedi que me enviassem o meu acesso...
Novamente enviou outro formulário para preencher...então eu preenchi...mas não veio nenhuma mensagem dizendo como acessar o Mapa...
Procurei se havia mais alguma mensagem..Span...não achei nada.
Bom.....é isso....
Cheguei a pensar em [Editado pelo Reclame Aqui]...pois procurei novamente o contato com a "Madame Celeste" e tinha sumido a nossa conversa anterior.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5