Cancelamento de assinatura
Em réplica
Pedro Régis - PB
26/02/2024 às 10:16
ID: 183315283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o plano e não consigo cancelar por falta de resposta.
Só visualizam e não retornam.
Eu pago todo mês e não estou utilizando mais quero cancelar.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 10:41
Olá Lucilene, bom dia.
Você fez contato no dia 26/02/******* às 8:51 para solicitar o cancelamento da sua assinatura.
Às 10:17 do mesmo dia, iniciamos seu processo de cancelamento e já às 10:39 sua assinatura já encontrava-se cancelada, conforme solicitado.
Caso haja mais alguma dúvida, estamos à disposição em todos os nossos canais de comunicação.
Uma ótima semana!
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 10:43
Primeiro repassaram um número que só visualizava e não respondia. Vc só respondeu após eu insistir e ligar. Mais problema resolvido!!!
Réplica da empresa
26/02/2024 às 11:04
Olá Lucilene, aquela mensagem informando outro canal é automática em caso da necessidade do nosso suporte 24 horas para as questões de conexão, consultas e agendamentos, lá a demanda é maior e necessita de um prazo maior para ser atendida.
Sobre a parte financeira, cancelamentos, 2a via de boletos, entre outros, era no canal do whatsapp no qual foi realizado seu cancelamento corretamente.
Ficamos felizes em poder ajudá-la a solucionar.
Conte sempre conosco!