Produto mofado

Olá, Thais, como vai? Entraremos em contato com você no telefone informado para verificar o que pode ter ocorrido. Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.

A empresa me mandou laudo, e disse que me devolveria o dinheiro, entraram em contato e eu disse que não sabia quanto tinha pago, e até agora nada de me devolverem e nem de me substituía o produto

Ainda continuo sem receber nada da empresa

Olá, Thais! Fomos verificar junto ao financeiro, pois estava aparecendo como finalizado seu caso. Ao checar as informações, vimos que haviam 2 reclamações do mesmo produto, no mesmo dia e também com o mesmo nome de cliente que o seu, ou seja, o financeiro se confundiu e a outra Thais acabou recebendo dois pix, enquanto você não recebeu. Em razão disto, fizemos na data de hoje seu reembolso, em valor a maior que o reclamado. Pedimos imensas desculpas pela falha. Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos.