Falta de consideração.

Prezada Sra. Rita de Cássia Gonçalves de Melo,

Agradecemos por entrar em contato conosco e entendemos a sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que, conforme nosso procedimento padrão, todo o contato relacionado aos associados é realizado diretamente com o titular do contrato. No caso, trata-se do Sr. Victor Henrique de Melo, que assinou o contrato e está ciente de todas as regras da associação.

Ressaltamos que a documentação necessária para a indenização foi enviada pelo Sr. Victor em novembro de *******. Conforme consta em nosso regulamento, o prazo para a indenização integral é de 60 dias úteis após o recebimento da documentação completa. Assim, o prazo para a indenização se encerra em fevereiro de ******* e está programado para ser realizado dentro deste período.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso o Sr. Victor deseje acompanhar o processo ou tenha outras dúvidas, pode entrar em contato diretamente com nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe Vide Proteção Veicular

Peço desculpas pelo transtorno, entrei com a reclamação pelo fato do veículo estar em meu nome e também o Vitor Henrique que estava conduzindo a moto se encontra sem tempo e me pediu ajuda ,sou mãe dele e me encontro nesse direito..
Agradeço a atenção..

pelo que eu pude ver já passou o prazo de 60 dias úteis.

estou aguardando retorno