Divergência nos valores. Omissão de informações

Olá Daniel! Esperamos que essa mensagem de retorno o encontre bem.

Lamentamos o ocorrido e estamos constantemente em treinamentos com nossos colaboradores bem como com os corretores. Reforçaremos o compromisso e a necessidade de que as informações que cabem à imobiliária sejam de transparência e profissionalismo.
Estamos sempre a sua disposição.

Palavras ao vento. Um típico lavar de mãos. Até hoje sofro as consequências por conta da vaga. Tebho que viver de favores dos demais moradores, pois simplesmente não posso usar a vaga do apartamento. O proprietário não está disposto a ajudar. Não aceito ter que pagar aluguel de vaga. Isso seria um absurdo. Lamentável.

Tenham cuidado com imobiliárias desse tipo.

O caso em questão, merece esclarecimento detalhado, senão vejamos:

1 -O valor do condomínio de fato é variável e compete ao sindico e a administradora a definição do seu valor, que está diretamente ligado aos gastos do prédio; portanto, não há como garantir se o valor x, perdurará por esse ou aquele tempo.

2-Quando recebemos um imóvel para trabalharmos para locação ou venda, todas as informações a nós prestadas são advindas do seu proprietário. No caso em tela, o valor do condomínio, foi confirmado pelo proprietário por ocasião da locação. Da mesma forma que o reclamante, tomamos conhecimento da variação do valor, somente após a locação;

3-Quanto ao fundo de reserva, também é definido pela Administradora em Assembléia. Importante esclarecer que nem todo Fundo de ******* é do proprietário. É preciso verificar qual é a sua finalidade, se para manutenção ou se para benfeitorias. No caso de ser manutenção é do inquilino e no caso de ser reformas/ou melhorias é do proprietário. Muito embora, venha lançado no condomínio, dando a entender que seja manutenção e portanto, do locatário, tem muitos casos que não são. Por essa razão que há a necessidade de devolução ao inquilino. A Imobiliária, somente toma conhecimento do valor do fundo de reserva, se o locatário informar, já que o mesmo está no boleto do condomínio que ele recebe direto da Administradora do Condomínio. Quando isso acontece primeiramente nossa Administração, se reporta à Administradora para se informar se é para manutenção ou se é para benfeitorias/ reformas. Cada caso é um caso. Muitas vezes demoramos para obter essas informações por escrito e com documentação comprobatória, para que possamos lançar a devolução para o inquilino.

4-Por fim, referente a reclamação da garagem, que o corretor no ato da apresentação, ficou silente diante dos comentários feitos pelo reclamante, de que seria uma garagem, digamos confortável, entendemos que o corretor não agiu de má fé, pois mostrou a garagem correta. A metragem da mesma está dentro dos padrões utilizados, pois foi devidamente aprovada pelos órgãos públicos. Não se trata de uma garagem presa, ela é livre. A análise, se é confortável, espaçosa, cômoda, como bem colocado pelo reclamante, ficou a seu critério, pois é bem pessoal. Se assim fosse, o corretor poderia então ser responsabilizado por não caber um determinado móvel em algum ambiente interno do apartamento? A avaliação do uso, do que cabe ou não nos espaços, é única e exclusivamente do interessado. Cabe ao corretor mostrar a vaga correta e neste caso seu papel foi cumprido.

A Vide Imóveis, como administradora, busca em todas as situações, fazer a mediação entre as partes, atender prontamente os interesses dos envolvidos, o que tem feito ao longo dos 38 anos de sua existência.
Dentro desse contexto, solicitamos ao Sr. Daniel, que entre em contato conosco, para construirmos uma alternativa que possa atende-lo.

Diretoria Vide Imóveis Ltda.

O caso em questão, merece esclarecimento detalhado, senão vejamos:

1 -O valor do condomínio de fato é variável e compete ao sindico e a administradora a definição do seu valor, que está diretamente ligado aos gastos do prédio; portanto, não há como garantir se o valor x, perdurará por esse ou aquele tempo.

2-Quando recebemos um imóvel para trabalharmos para locação ou venda, todas as informações a nós prestadas são advindas do seu proprietário. No caso em tela, o valor do condomínio, foi confirmado pelo proprietário por ocasião da locação. Da mesma forma que o reclamante, tomamos conhecimento da variação do valor, somente após a locação;

3-Quanto ao fundo de reserva, também é definido pela Administradora em Assembléia. Importante esclarecer que nem todo Fundo de ******* é do proprietário. É preciso verificar qual é a sua finalidade, se para manutenção ou se para benfeitorias. No caso de ser manutenção é do inquilino e no caso de ser reformas/ou melhorias é do proprietário. Muito embora, venha lançado no condomínio, dando a entender que seja manutenção e portanto, do locatário, tem muitos casos que não são. Por essa razão que há a necessidade de devolução ao inquilino. A Imobiliária, somente toma conhecimento do valor do fundo de reserva, se o locatário informar, já que o mesmo está no boleto do condomínio que ele recebe direto da Administradora do Condomínio. Quando isso acontece primeiramente nossa Administração, se reporta à Administradora para se informar se é para manutenção ou se é para benfeitorias/ reformas. Cada caso é um caso. Muitas vezes demoramos para obter essas informações por escrito e com documentação comprobatória, para que possamos lançar a devolução para o inquilino.

4-Por fim, referente a reclamação da garagem, que o corretor no ato da apresentação, ficou silente diante dos comentários feitos pelo reclamante, de que seria uma garagem, digamos confortável, entendemos que o corretor não agiu de má fé, pois mostrou a garagem correta. A metragem da mesma está dentro dos padrões utilizados, pois foi devidamente aprovada pelos órgãos públicos. Não se trata de uma garagem presa, ela é livre. A análise, se é confortável, espaçosa, cômoda, como bem colocado pelo reclamante, ficou a seu critério, pois é bem pessoal. Se assim fosse, o corretor poderia então ser responsabilizado por não caber um determinado móvel em algum ambiente interno do apartamento? A avaliação do uso, do que cabe ou não nos espaços, é única e exclusivamente do interessado. Cabe ao corretor mostrar a vaga correta e neste caso seu papel foi cumprido.
A Vide Imóveis, como administradora, busca em todas as situações, fazer a mediação entre as partes, atender prontamente os interesses dos envolvidos, o que tem feito ao longo dos 38 anos de sua existência.
Dentro desse contexto, solicitamos ao Sr. Daniel, que entre em contato conosco, para construirmos uma alternativa que possa atende-lo.

Diretoria Vide imóveis Ltda

Surgem novos argumentos agora. Surpresa. Talvez quem esteja respondendo não tenha participado de todo o caso. Mas vamos lá:

1)
Descabida a tentativa de terceirizar a responsabilidade a respeito do valor da taxa condominial e do fundo de reserva ao proprietário ou a terceiros.

Após meses a empresa diz que também foi surpreendia pela diferença no valor do condomínio, culpando o proprietário. Isso é inaceitável.

Se estava errado, deveria ter se responsabilizado ou responsabilizado o proprietário e jamais ter me dito que eu deveria me contentar com o valor do aluguel que eu estava pagando, pois era abaixo da média.

No mais, o input quanto à cobrança do fundo de ******* de mim.

Faltou, pelo relato, organização e iniciativa da imobiliária em questionar previamente o proprietário e a administradora quanto ao fundo de reserva e, jamais, esperar do cliente o input.

Se eu não tivesse questionado, estaria pagando o valor até hoje.

Quando se busca uma imobiliária, se busca transparência e confiabilidade. Não é pra isso que imobiliárias existem?

Quem deve fornecer ao cliente as informações de forma clara, precisa e transparente é a imobiliária que é paga pelos seus serviços pelas partes.

No fim das contas, o valor da taxa condominial é diferente do anunciado. Simples assim.


2)
A vaga mede, conforme aferido pela própria imobiliária APÓS a efetivação do contrato, 3,90m de comprimento. Um Celta mede 3,80m. Um Fit mede 4,10m. Segundo normas e leis essa medida está completamente inadequada.

Não obstante, a empresa insiste no argumento de que a vaga me foi apresentada. No entanto, o ponto não é esse!

A questão é que foi omitido o detalhe mais importante a respeito da vaga, de que o espaço imediatamente à frente era passagem de veículos. Se não fosse passagem de veículos, não haveria queixas de minha parte.

Reforço: em visível desconhecimento da situação, elogiei a vaga e o espaço em frente e ao redor dela, ao que o corretor permaneceu em silêncio! Não informou que o local era passagem de veículos.

A disposição da garagem e o espaço para a passagem de veículos são tão absurdos que nenhuma pessoa que vem de fora conseguiria identificar a realidade.

Mais uma vez: quando se busca uma imobiliária, se busca transparência e confiabilidade. Não é pra isso que imobiliárias existem?

Nada a comentar a respeito da comparação descabida entre o tamanho do apartamento e tamanho móveis.

Esse tipo de argumento demonstra a incapacidade da empresa em atender de forma satisfatória ao cliente com informações claras e precisas, entender as suas necessidades e resolver problemas.