Demora na entrega
Respondida
Joinville - SC
24/12/2016 às 11:22
ID: 23130655
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/12/******* comprei um produto, de compra nº******* no valor de R$ 76.88 via boleto, com o prazo de entrega em no máximo 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Dia 12/12/*******, paguei, e mesmo foi postado no dia seguinte. Um dia se passou e a última atualização que recebi dos correios através do rastreio foi:
14/12/******* 10:52
AGF VILA GUARANI - Sao Paulo/SP Encaminhado
Em trânsito para CTE VILA MARIA - Sao Paulo/SP
Hoje, dia 24/12/*******, 10 dias após a última atualização, nada aconteceu, sendo que o produto deveria ser entregue até ontem, dia 23/12/*******. Gostaria que a empresa se mobilizasse em relação à isso. Aguardo respostas.
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Resposta da empresa
11/04/2017 às 11:08
Oi Sr Mateus Amin, Realmente tivemos uns atrasos nas entregas do final do ano de *******, abrimos reclamação junto a agencia responsável pela as entregas, eles nos comunicaram que estes atraso se deu divido a demanda das entregas do final do ano. isso não justifica o atraso, porem o seu pedido foi postado dentro da data prevista 13/12/******* e entrega prevista para 23/12/******* só foi entregue no segundo dia útil de *******, diante desta situação queremos pedir desculpa pelo o transtorno. esperamos que permaneça como nosso cliente.
Estamos a disposição para maiores esclarecimento.
Cicero Cosmo
Supervisor de Vendas