Propaganda enganosa com relação a entrega, aguardando o produto.

Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2016 às 13:18
ID: 16538465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um livro (pedido *******) no dia 22/01/*******, paguei o frete e-Sedex no valor de R$7,48 para entregar no prazo de 1 dias útil após a confirmação do pagamento. A confirmação do pagamento veio no e-mail dia 22 mesmo, porém no dia 26/01/******* liguei para saber informações, fui informada que o pedido iria sair no dia seguinte. No dia seguinte 27/01/******* liguei novamente, fui informada que o pedido iria sair, devido ao feriado atrasou algumas https://******* liguei e fui informada que o rapaz que mexe com o site não https://******* um e-mail em seguida informando que meu ******* sendo separado no https://******* assim...o prazo não era 1 dia útil????
Hoje faz exatamente 4 dias úteis. Propaganda de entrega [Editado pelo Reclame Aqui], que vergonha...
Vou aguardar a entrega até amanhã 29/01/*******, caso eu não receba, vou querer o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro.
Essa foi minha primeira compra e será a última nesse site: https://******* Uma decepção,e falta de comprometimento com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/01/2016 às 15:34
Olá Sra., Antônia boa tarde, primeiramente quero pedir desculpa pelo o transtorno que causamos, realmente a sua reclamação procede, divido ao feriado e um desfalque de um funcionário do setor de expedição de pedido, ouve atrás em alguns pedidos, porem já estamos trabalhando para corrigir esta falha para não ocorrer novamente com nossos clientes.
O seu pedido já foi enviado para os correios, acredito que até o dia 29/01/******* seja entregue, caso opte pelo cancelamento do pedido não tem nenhum problema, faremos a devolução do valor do produto e do frete.
Agradecemos pela preferência e esperamos em manter como nosso cliente.
Atenciosamente.
Cicero Cosmo
Tel.:******* Ramal 25
Consideração final do consumidor
15/12/2016 às 10:47
Fui bem assistida no período da reclamação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7