Videnza

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

15/03/2018 às 17:19

ID: 33816169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi os produtos em 28.02.*******, fiz uma compra grande e quando abri a embalagem, vi que veio um anel faltando pedras, outro anel torno e uma correntinha com o engate estragado (arrebentado). No mesmo dia já entrei em contato com a empresa, a qual demorou dias para responder, dizendo que teria que enviar as mercadorias e pagar o frete de envio para a troca. Disse que não pagaria o frete, pois a culpa não é minha. Eles enviam peças estragadas de propósito contando com a sorte de que o consumidor não queira passar trabalho e não reclama. Onde está o responsável de cuidar da qualidade do produto enviado? Não é possível que TRÊS peças vieram estragadas e ninguém percebeu? Perguntei se não tinha como dividir o prejuízo e enviarem pelo menos duas peças e eu arcava com o prejuízo da terceira, e aí começou o suplício. Demoraram dias para responder dizendo que veriam com o setor responsável e depois nunca mais responderam. Enviei diversos email, e por fim no dia 13 disseram que tentaram entrar em contato pelo meu número e não conseguiram. Passei novamente o telefone e disse que poderiam entrar em contato por email e desde então não recebi mais nada de resposta. Vejam que já estamos no dia 15.03, daqui a pouco já fecha um mês QUE RECEBI o produto E AINDA NÃO CONSEGUI TROCAR. JÁ ENVIEI AS FOTOS DOS PRODUTOS AVARIADOS PARA ELES. ESSA EMPRESA É PÉSSIMA, TRATA O CLIENTE DE FORMA DESPREZÍVEL. OU SÃO MUITO DESORGANIZADOS, OU NÃO ESTÃO NEM AÍ COM O CONSUMIDOR. SE COMPRO PELA INTERNET E NUNCA PASSEI POR UM PROBLEMA ASSIM.