VIDEO PEROLA

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

07/09/2024 às 07:21

ID: 196875627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom pessoal, coleciono filmes já tem 20 anos desde fitas de vídeo(VHS) a DVD e blu-ray. Então sempre gastei muito dinheiro com isso. Não sou daqueles que deixa no plástico pra valorizar pois compro justamente pra assistir e deixar guardadinho na prateleira pra sempre que surgir uma oportunidade e vontade de reassistir não depender de streaming e conexão. Minha história com a vídeo pérola começou já faz 1 ano seguindo em rede social porém não comprava ainda pois sempre peguei de outros fornecedores como Amazon, submarino e Saraiva que agora nem com mídia trabalha mais e outros. Então resolvi entrar no site da vídeo pérola pela primeira vez, realmente as promoções são bastante atrativas, fui fazer um teste comprando 1 e no final acabei comprando 13 itens. Beleza, demorou 4 dias dias pra chegar até antes do prazo, veio embaladinho e com todos os produtos solicitados. Ok, agora você prendeu minha atenção vídeo pérola. Então esperei outra promoção, semana passada especificamente no dia 30/08/******* entrei novamente e estrapolei, aumentei, comprei dessa fez 36 itens entre bluray e DVD. O site apresentava alguns bugs mas na hora de pagar rodava que era uma maravilha. Demorei 3 dias pra fechar essa compra porque era tantos produtos com preços atrativos que colocava no carrinho e depois retornava pra adicionar outros, então ficava conferindo o carrinho todo momento pra ver se tinha algo repetido adicionado. Depois desses 3 dias olhei a lista de novo,todos os itens inclusos antes de finalizar. Finalizando a compra eles geraram a nota fiscal eletrônica e mandaram por email porém nem fui abrir pois já era 1 da manhã e precisava dormir já que a mesma notificação do pagamento chegou do banco então sabia que tinha dado certo. Porém no dia seguinte abrindo a nota já reparei que 1 item não estava, já na nota. Achei estranho,pois conferi item por item antes de fechar o ******* em contato no SAC pra falar desse item que desapareceu no passe de mágica após finalizar a compra, o item em questão era um brinde a cada R$*******,00 você ganha brinde. Eles demoraram pra responder só foram responder quando eu fiz um comentário na rede social Instagram no perfil deles aconselhando o pessoal a não comprar mais de 10 itens já que vinha faltando no final na nota e o sac era péssimo pois não tem retornava. Engraçado que logo após esse comentário depois de um seguidor comentar também no meu comentário a video pérola apaga o comentário feito e me manda mensagem no direct perguntando pra eu passar o número do pedido pra eles verificar o que aconteceu. Passei expliquei a situação eles simplesmente dissera que a culpa era minha e que na próxima compra era pra eu avisar que eles mandariam. Porém fiquei cabreiro se veio faltando itens na nota final gerada será que viria faltando algo a mais dentro da caixa também? Esperei receber pra conferir e além do meu brinde veio faltando outro bluray também que dessa vez não era brinde e sim pago. Detalhe, esse bluray faltante não foi descontado no pagamento o valor foi cheio.
Sei que erros acontecem mas o sac da vídeo pérola é horrível te tratam com desdém e desrespeito. Não tenho mais nem esperança de receber esses itens faltantes mais, porque se fosse no mercado livre tinha cancelando a compra, devolvido e pego meu dinheiro de volta. Quem for comprar não se arrisque em fazer grandes compras,compra no máximo 10 porque compra acima de 30 itens eles se perdem e te prejudica.