Devolução de Alguns Produtos da Compra - Pedido #*******

Em réplica
Carapicuíba - SP
01/10/2024 às 15:15
ID: 198625715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde. Eu recebi a minha Compra na data do dia 24/09/*******, porém eu gostaria de solicitar a devolução e cancelamento de alguns produtos do meu pedido pelo motivo de arrependimento da compra, seriam apenas esses 7 produtos abaixo:
DVD - Acertando as Contas Com o Papai - Edição de Colecionador
DVD - Riquinho
DVD - Caçadoras de Aventuras
Blu-ray - Rocketman (*******)
Blu-Ray - Halloween Kills - O Terror Continua
Blu-ray - O Exterminador do Futuro: Destino Sombrio
Blu-Ray - O Exterminador do Futuro - A Salvação
Como devo proceder para estar realizando essa devolução para vocês?
Número do Pedido: #*******
Qual o prazo para vocês me enviarem o Código de Autorização de Postagem para que eu possa realizar a devolução desses produtos nos Correios, por gentileza?
Aguardo o breve retorno de vocês e agradeço desde já pela atenção.
Atenciosamente.
Edmundo.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 15:23
Boa Tarde Edmundo,
como explicado por e-mail, senhor quer devolver R$*******,89, ou seja, ficaria com uma compra no valor de R$ 50,14.
Com este valor o senhor não teria frete grátis, pois nós pagamos o frete para você.
Estamos cobrando apenas o valor do frete, referente a ida (que pagamos porque o valor era maior que R$*******,90) e a devolução.
Se o senhor não quiser, pode devolver tudo (desde que esteja tudo lacrado) e pode comprar os filmes que ficarão no valor de R$50,14 e compra novamente.
Enviamos um novo e-mail para o senhor, aguardamos
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 16:09
Ok, pode ser dessa forma então, quando receberei o Código de Autorização de Postagem para realizar a devolução na agência dos Correios?
Réplica da empresa
02/10/2024 às 08:00
Bom dia!
Segue código:
Solicitação de Autorização de Postagem em Agência
cadastrada com sucesso
Dados da Emissão:
Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Emitido em: 02/10/*******
Data de Validade: 01/11/*******
Serviço de Encomenda: PAC Reverso (*******)
Remetente autorizado: EDMUNDO EVANGELISTA
Quantidade de objetos: 1
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 17:27
Olá boa tarde, desculpe a demora no retorno. Realizamos a postagem dos produtos na sexta-feira dia 04/10/*******, através do Código da Autorização de Postagem: *******.*******.*******
Segue em Anexo o Comprovante de Envio dos Correios, tudo bem?
Réplica da empresa
09/10/2024 às 07:51
Bom Dia,
Aguardamos o retorno para efetuar o estorno.
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 13:54
Olá boa tarde, vimos que a Devolução foi entregue pra vocês na data de hoje 10/10/*******.
No dia da devolução, minha esposa acabou resolvendo de última hora ficar apenas com os seguintes 6 produtos:
01. DVD Mulheres Alteradas
02. La Vingança
03. Blu-Ray De Pernas Pro ar
04. Blu-Ray De Pernas Pro ar 2
05. Blu-Ray Mamonas Pra Sempre
06. Blu-Ray Confissões de Adolescente
Nesse caso o valor total desses 6 Itens seria de R$ 62,30, correto?
Nós podemos estar realizando um Pix pra vocês nesse valor de R$ 62,30, para que assim vocês possam estar realizando o Estorno do valor total da compra de R$ *******,03 para o nosso cartão de crédito, para que assim possa ficar tudo certinho?
Ficamos aguardando o breve retorno de vocês.
E pedimos desculpas desde já por algum transtorno.
Atenciosamente.
Edmundo Evangelista.
Réplica da empresa
10/10/2024 às 14:05
Boa tarde!
Seu ******* ontem e fizemos a solicitação de estorno ontem mesmo.
Inclusive lhe avisamos por e-mail e lhe enviamos o comprovante.
O valor do cancelamento foi de R$ *******,89.
Réplica do consumidor
10/10/2024 às 14:25
Ahh sim, já vimos aqui, é que o e-mail tinha ido pra caixa de Spam, por causa do arquivo em Anexo talvez.
Iremos ficar aguardando então o Estorno do valor na fatura de R$ *******,89.
Agradecemos desde já :)