Videojet do Brasil

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/08/2022 às 14:36

ID: 147874017

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquirimos uma datadora em junho *******, desde então a datadora vem apresentando defeitos logo no 6to mes de uso, a partir dessa data deimos inicio aos chamados do técnico, tambem percebemos a insistencia para contratássemos uma garantia extendida, mas nunca pensei que era porque essa datadora tivesse uma vida útil de menos de um ano, como normalmente é.
O técnico reparava durava menos do mes, ate chegar o vencimento do ano de garantia, foi solicitado a visita do técnico, o escritorio logo envio o valor da visita:

Taxa mínima de visita de 2 horas de trabalho.
R$ *******,00
As demais horas de trabalho serão cobradas o valor de R$ *******,00 por hora adicional.

Ao nosso parecer sabendo a empresa que a maquina ja tinha defeito, insistiu em reparar ou dar um jeito ate a garantia acabar, pois já sabiam no 6to mes que a maquina continuaria quebrando.

Acho que a empresa devia ter mais consideração com os seu cliente, honestidade e respeito em primero lugar, ao final a venda ja tinha sido feita e o mínimo era ter concertado de vez a maquina que por cierto foi R$ 15 mil.

Solicito que seja considerado essa falha e que pelo menos tenhamos mais 6 meses de garantia que foi o tempo que passou sobre mal uso.