Cancelamento de compra suspeita

Boa tarde Prezado. Todas as compras de cliente novo com cartão de crédito são enviadas para analise de informações até para preservar o proprietário do cartão de créditos não tenha surpresas desagradáveis. Os preços praticado na época estavam em promoção e bem informado sobre o prazo de encerramento da promoção. As confirmações são necessárias até porque o sr usou um cartão de créditos de terceiros (ou seja não esta estava em seu nome). Outra informação que o setor não pede são dados pessoais, até para preservar o cliente que é o dono do cartão de crédito. A compra feia na época foi cancelada e notificamos o comprovante de cancelamento por email preservando sempre o proprietário do cartão.Vejo que ontem a proprietária do cartão fez uma nova compra com todos os dados correto e o sistema de análise aprovou perfeitamente sem nenhum problemas. Só não entendi o motivo de abrir um chamado neste canal onde a compra que foi feita foi cancelada sem qualquer ônus as parte e a proprietária do cartão fazer uma nova compra ontem e ser aprovada. Esta claro que a intenção e denegrir a imagem da empresa e isso sera passado para o jurídico da empresa e sr. respondera por isso.

Atenciosamente

Equipe da Videokê Delivery

Repetindo o que falei. A intenção é informar aos demais consumidores para que fiquem atentos aos procedimentos equivocados da empresa, em não avisar previamente sobre essa estranha ligação para confirmação de dados que não foram mencionados quando na aquisição do equipamento. Tipo ex endereço, data de nascimento entre outros. E nos tempo atuais, eu não acredito que vcs não tenham conhecimento sobre [Editado pelo Reclame Aqui] aplicados..
Trabalho na segurança pública e vejo esse tipo de caso todos os dias. E Creio que até então jamais preenchi ficha contendo esse tipo de informação para a sua empresa. No mais nada tenho a acrescentar. A não ser, essa sua afirmação de que fiz para denegrir a imagem da empresa. A minha esposa é que foi boba em comprar com vcs. Depois dessa experiência e decepção que tive, nem quero ouvir falar de vcs. Tenha uma boa tarde.

Prezado. Agrademos por avisar aos cliente que eles podem ficar seguros em passar o cartão de créditos em nossa loja, pois se o setor não aprovar por divergência de dados. Com certeza a empresa preza pelo proprietário do cartão e isso fazemos desde ******* prezando sempre a segurança do cliente. Como sabemos tem muitos [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado em lojas virtuais onde uma pessoa usa o seu cartão de créditos indevidamente e trás um transtorno enorme para o proprietário do cartão. Realmente não justifica entrar neste canal para informar que uma compra não foi aprovada e foi cancelada corretamente porque a empresa preza pela segurança do proprietário do cartão.
Nota: Se é uma pessoa que age de má fé, não podemos avisa antes dos procedimento da loja adotada a segurança das compras dos clientes, ai não precisa nem fazer analise de risco.

Ótima tarde
Equipe da Videokê Delivery

Por este canal sem problemas. Apenas o cliente equivocado em usar o canal para reclamar de algo em que é uma segurança para ele mesmo. Se todas as empresas tivessem o cuidado de só liberar pedidos para clientes novos após analise de risco não existira prejuízo nas empresas e nem transtorno ao proprietário do cartão de crédito. As pessoas acham que comprar com cartão de crédito e aprovar na operadora já esta tudo certo. Infelizmente tem muitas pessoas que usam de má fé, que não foi o caso do cliente, mas por segurança temos que adotar os procedimento igual a todos e preservando a segurança por mais que as pessoas acabem ofendidas.

Agradecemos toda a equipe do reclame aqui por deixar dar a consideração final

Equipe da Videokê Delivery