Falta de respeito e péssimo atendimento
Não resolvido
Osasco - SP
25/04/2019 às 17:27
ID: 90969383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Entrei em contato via whats com a empresa para solicitar ajuda sobre cartucho para um aparelho antigo e a atendente simplesmente responde por áudio que não fabrica mais. Pois bem questionei né A atendente informando nesse caso o consumidor deve jogar o aparelho fora pois não fabrica mais. A até dente simplesmente me mandou eu falar com a fábrica pois ela não tem nada a ver com isso. E apagou as conversar e bloqueou no whats. Esse do atendimento que vcs dão ao cliente absurdo falta de respeito. Espero solução pois já que não tenho ajuda de ninguém jogo aparelho de Videoke fora é isso chateada mesmo. Aguardo resposta
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Consideração final do consumidor
13/08/2019 às 10:10
péssimo nem resposta deram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
05/01/2020 às 23:33
Boa noite Prezada Gislaine. Pedimos desculpas pelo péssimo atendimento prestado e a demora em responder este canal pois não estavanamento recebendo email.
A atendente foi deligada da empresa e estamos reestruturando o atendimento.
Somos uma revenda chamada Videokê Delivery, e quanto a lançamento de cartuchos realmente não fabrica mais a mais de 10 anos. O setor de atualização tem opções de atualizar por um modelo mais moderno aproveitando os cartuchos já investidos e transformando em arquivos par aos novos modelos.
para orçamento e demais solicitações peço que entre em contato com email com a Bruna. Favor enviar um e-mail para ******* informando no assunto Atualização de Videokê. Que a Bruna te responde com o orçamento dos modelos atuais