Falta de respeito da videoland

Prezado Ari



Primeiramente gostaríamos de esclarecer que a Videoland é apenas uma revenda dos produtos Videokê.



É de competência do fabricante a decisão por descontinuar a produção de um determinado modelo de Videokê e pelo lançamentos dos novos modelos, bem como a produção das músicas.



Aproveitamos para informar que o fabricante disponibilizou uma promoção para a atualização dos modelos antigos do Videokê pelos novos. (As músicas que você possui serão transferidas para o novo Videokê e ainda você recebe GRÁTIS 2 pacotes de músicas de sua escolha.)

Para mais informações sobre esta promoção, acesse o endereço abaixo:

https://*******



Ficamos a disposição para maiores esclarecimentos ou dúvidas.



Atenciosamente



https://*******

Entendo que quem decide a produção ou não de um determinado modelo é o fabricante, porém, como eu coloquei na reclamação, eu (que não tenho vínculo nenhum com a videokê) já tinha ouvido falar que o pro ******* sairia de linha, perguntei à vendedora da VIDEOLAND (não da videokê) e ela falou que não estava previsto para o aparelho sair de linha. Ela não disse que não sabia ou algo assim, a funcionária da Videoland afirmou que não estava previsto (uma coisa que eu que nem sou da área já havia ouvido falar), isso sinceramente me parece uma tentativa de vender o produto de qualquer maneira sem a menor consideração com o cliente.
Com relação ao link postado acima ele não está ativo (não abre).

Prezado Ari



O fabricante nunca informa com antecedência quando algum modelo será descontinuado, normalmente ficamos sabendo quando vamos repor o nosso estoque, por esta razão não teríamos como confirmar a sua pergunta. Não sabemos como você tinha a informação de que este modelo iria deixar de ser fabricado, mas de qualquer forma ressaltamos que o Videokê PRO-******* é um dos melhores já lançados até hoje, e infelizmente não está mais sendo produzido os seus cartuchos pelo fabricante.



Abaixo o link para a promoção de atualização:

https://*******



Abraços



Videoland

Entendo que quem informa quando o aparelho será descontinuado é o fabricante e isso é óbvio, porém fiz negócio não com eles e sim com a videoland. Fui claro na minha pergunta e a atendente tinha obrigação de me dar uma resposta também clara. Com relação não saber como eu tinha essa informação, foi fácil, bastou uma rápida pesquisa pela internet. Claro que postam na rede muitas verdades e mentiras e esse foi o motivo de eu confirmar minha dúvida com a videoland (pois a atendente naquela momento estava representando a empresa) que eu acreditava ser séria.
Para os leitores do reclamem aqui poderem visualizar a ótima promoção que vocês me ofereceram: Vocês pegam o meu videokê semi-novo que foi descontinuado de acordo com o que foi relatado anteriormente e em troca me dão um pacote de músicas (Rs...) ainda cobram R$ 50,00 pelo imenso trabalho de transferir as músicas que já tenho e o custo integral do novo aparelho além do frete... Ainda bem que é uma promoção, né? (Você pagará por esta operação o valor do Videokê POP-******* (R$ *******,00) ou PRO-******* (R$ 1.*******,00) ou PRO-******* (R$ 1.*******,00) + Taxa de Atualização (R$ 50,00) + Valor do frete escolhido.)

Prezado Ari

Conforme já mencionamos anteriormente, como que a atendente iria lhe informar que o Pro500 iria deixar de ser fabricado, em dois ou tres meses, se ela e nem a nossa empresa sabia desta informação?



A promoção de atualização é oferecida pelo fabricante e a taxa de 50,00, é referente ao valor do frete que teremos para enviar o seu antigo videoke para o fabricante.



Caso você tenha mais alguma dúvida, voce poderá entrar em contato diretamente com o fabricante.



Att



Videoland

Prezado Ari

Conforme já mencionamos anteriormente, como que a atendente iria lhe informar que o Pro500 iria deixar de ser fabricado, em dois ou tres meses, se ela e nem a nossa empresa sabia desta informação?



A promoção de atualização é oferecida pelo fabricante e a taxa de 50,00, é referente ao valor do frete que teremos para enviar o seu antigo videoke para o fabricante.



Caso você tenha mais alguma dúvida, voce poderá entrar em contato diretamente com o fabricante.



Att



Videoland

Prezado Ari

Conforme já mencionamos anteriormente, como que a atendente iria lhe informar que o Pro500 iria deixar de ser fabricado, em dois ou tres meses, se ela e nem a nossa empresa sabia desta informação?



A promoção de atualização é oferecida pelo fabricante e a taxa de 50,00, é referente ao valor do frete que teremos para enviar o seu antigo videoke para o fabricante.



Caso você tenha mais alguma dúvida, voce poderá entrar em contato diretamente com o fabricante.



Att



Videoland

É, já deu prá notar que a Videoland gosta de tirar o corpo fora... Não comprei no fabricante, comprei foi na videoland. Com relação à informação da atendente, estou apenas repassando o que ela me disse, ninguém me contou, eu ouvi... Se vocês não acreditam em mim, por qual motivo eu deveria acreditar em vocês? Além disso, se realmente eu que não tenho nenhum vínculo com a videokê já tinha ouvido falar nas redes sociais e o principal representante deles (será???) não sabia, de quem seria a falha? Ao comprar o produto com vocês eu deveria tirar as dúvidas com quem? Com a Videokê? Então se vocês não tinham a competência necessária para responder minha pergunta a atendente deveria me encaminhar para quem tinha essa capacidade e nãod ar uma resposta incorreta...

Prezado Ari



A Videoland é concessionária do Videokê há 17 anos, e temos o reconhecimento de sermos uma das melhores do Brasil, justamente pelo respeito e considerações que temos pelos nossos clientes.

Não poderíamos informar algo que não tínhamos o conhecimento, caso fizéssemos estaríamos mentindo.

Somos uma empresa com a direção e funcionários cristãos, e somos norteados pela verdade.

Em nenhum momento acusamos que você não falou a verdade, apenas foi respondido a sua pergunta com o conhecimento que tínhamos na época.

Salientamos que todos os produtos fabricados hoje, independente do modelo ou marca, um dia deixam de ser fabricados, por esta razão, tudo que se resolve a comprar corre-se o risco de acontecer o mesmo que ocorreu com você.

Lamentamos que você possa estar se sentindo prejudicado com a descontinuidade do aparelho PRO500 e dos cartuchos, por esta e outras razões que o fabricante disponibiliza a alternativa de atualização, atitude inédita no ramo de eletro-eletrônicos, para que os clientes não percam o investimento que fizeram na aquisição do repertório.

Esta atitude do fabricante é devido o respeito que ela tem pelos consumidores. Não conhecemos nenhum outro fabricante de eletro-eletrônicos, que ao descontinuar algum produto, aceite o usado, substituindo gratuitamente as mídias para o novo modelo e ainda concedendo de brinde uma mídia da escolha do cliente.

Um ramo similar ao do Videokê é o de videogames, que ao descontinuar os modelos fabricados, os clientes não conseguem utilizar os jogos nos modelos atuais. Podemos citar outros ramos como das máquinas fotográficas, toca-discos, video-cassetes, etc... Nenhum fabricante destes ramos, realizou uma atualização, para que os clientes não perdessem as mídias que tinham.



Aproveite a promoção do fabricante e atualize logo o seu videokê pelos novos modelos que utilizam arquivos de músicas, não tendo mais o risco da descontinuidade do repertório.



Acesse o endereço abaixo para as orientações para a atualização do Videokê:

https://*******



Att



Videoland

Prezado Ari

Você não pode afirmar que sabíamos da descontinuidade do Videokê modelo PRO-*******, por esta razão você não pode acusar de algo que você não tem certeza.

Lamentamos que você não aceitou as nossas justificativas e explicações.

Abraços e Deus te abençoe.

Att

Videoland