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Reclamar dessa empresa

Eusébio - CE

26/01/2023 às 21:01

ID: 158211299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 25/01/******* as 17:15 entrei em contato com a Multiplay para avisar que estava sem internet, eles tentaram resolver por lá e não conseguiram, falaram que iriam mandar um técnico no dia 26/01/******* e ele iria chegar até as 14:00. Tive que pedir a vizinha a senha dela pois trabalho em casa e preciso de internet, as 14:24 do dia 26 de janeiro liguei para central, pois ate aquele momento não havia mandado um técnico ( sendo que tive que ficar presa em casa esperando, pois se saísse e o técnico chegasse, EU teria que pagar 50 reais), o atendente falou que ele estava em rota e os atendimentos estavam demorando pq tinha chovido muito durante o dia, fiquei 18 minutos e 7 segundos com o atendente, ok? Isso quer dizer que finalizei a ligação 14:42. Quando liguei as 19:38 para saber o que tinha acontecido, eles informaram que o rapaz veio as 15:00 e EU não estava no local. Graças a Deus minha vizinha tem câmera, eles estiveram sim na frente da minha casa as 14:51 e saíram as 14:58, mas não desceram nem do carro. Como é que esse gênio soube que não estava em casa, se não desceram nem do carro? Que falta de respeito com os clientes é essa? Minha internet é paga, não é de graça não, viu? E pago caro. Espero que resolvam o quanto antes meu problema e espero ser ressarcida com a falta de internet por mais de 24 horas