Atendimento
Não resolvido
Arapongas - PR
30/06/2026 às 11:58
ID: 252688583
Mais uma vez com problema no totem suporte não resolve nada que complicado
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 13:04
Olá, Everton.
Lamentamos a situação relatada. Infelizmente, não temos como atuar diretamente nas demandas relacionadas ao software, pois não possuímos acesso à plataforma de atendimento responsável.
No entanto, já entramos em contato com a equipe responsável pelo suporte e solicitamos prioridade no seu atendimento. Caso necessário, você também pode contatá-los diretamente pelo WhatsApp (11) 93621-7221, que é o canal oficial de atendimento responsável por esse suporte.
Permanecemos à disposição para demandas relacionadas ao hardware (totem).
Atenciosamente,
Time CS - Videosoft
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 16:35
Até o momento não foi resolvido nosso problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 12:37
Olá, Everton
Recebemos o retorno da plataforma responsável informando que a situação foi regularizada e que o equipamento já está operando normalmente.
Embora essa demanda não fosse de responsabilidade da Videosoft, acompanhamos o caso e atuamos junto à equipe responsável até a sua conclusão.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Time CS - Videosoft