Não conseguem resolver o problema no meu home theater

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

17/05/2014 às 11:24

ID: 8852728

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Já levei meu aparelho 3 vezes a VideoSom autorizada da Sony em Campinas e não conseguem resolver o problema. Ao assistir TV no aparelho ele desliga sozinho. Na última vez que fui me indicaram a comprar um cabo óptico que o problema seria resolvido, comprei o cabo e o problema persiste.

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Resposta da empresa

21/05/2014 às 16:18

Sr Reginaldo, na primeira entrada fizemos a troca da principal. Na 2º e 3º entrada , o mesmo ficou em teste durante vários dias e não apresentou nenhum defeito. Pedimos a gentileza de trazer seu equipamento novamente em nossa assistencia. O técnico fará os testes na sua presença.Agradecemos.

Réplica do consumidor

21/05/2014 às 18:41

Agradeço o retorno mas eu desisto. Vou ficar com o aparelho com este problema mesmo. Obrigado.