VideoSom - Campinas

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São Paulo - SP

14/04/2019 às 16:09

ID: 90631311

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Depois de ter problema com meu aparelho microondas, que estava superaquecendo e mantinha o funcionamento mesmo após o fim da programação, levei-o até a assistência da Videosom, em 28/12/*******.

Sem contato de retorno da autorizada, que havia ficado de informar o orçamento e já havendo pago antecipadamente 30 (trinta) reais para que apenas realizassem o orçamento (e que seria abatido posteriormente somente se decidisse realizar o conserto!), optei por deixar meu microondas, retirando-o em 8 dias úteis, em 11/01/*******, sem que, novamente, a empresa tivesse entrado em contato para dizerem que o aparelho se encontrava pronto. Na data da retirada, fui informado de que a assistência técnica havia substituído a peça com defeito em meu aparelho.

Assim, acreditando ter resolvido o problema, fui viajar e deixei o aparelho sem uso por cerca de 1 (um) mês, mas quando retornei, em poucos dias de uso (pouco menos de 2 [duas] semanas), o aparelho voltou a apresentar exatamente o mesmo problema!

Retornei à assistência técnica em 01/03/******* e voltei a retirá-lo somente em 18/03/*******, tomando 9 (nove) dias úteis. Fui informado, na ocasião, de que o técnico havia realizado um ajuste no aparelho.

No entanto, em 12/04, menos de 1 (um) mês da data da última retirada da Videosom, incrivelmente o microondas voltou a apresentar o mesmíssimo problema! Ou seja, muito provavelmente a assistência realizou apenas uma manutenção cosmética!! E porque já haviam passado os 3 (três) meses da garantia dada pela Videosom, eu, consumidor do produto Panasonic, já não tenho "direito" a ter meu aparelho consertado e funcionando. Fui enganado e levado a gastar ******* (cento e cinquenta) reais na manutenção de meu aparelho que bem poderiam ter sido dispendidos na aquisição de um novo microondas!

Assistência péssima, de trato rudimentar com o cliente e que não trabalha de fato. Não recomendo a ninguém!