Consumidor compra e não recebe o produto

Question

Somos clients dos Sacos para Lixo Super Útil, de 50 e ******* kilos, para uso doméstico em nossa residência na cidade de Porto Alegre RS. Na última compra, julho/ ******* em uma das unidades da Rede Zaffari em Porto Alegre, duas das embalagens vieram com problemas - uma delas com três sacos, dos cinco sacos, abertos ou seja, sem costura ou cola deixando simplesmente todo o plástico aberto, e em outra embalagem havia dois sacos dos cinco sacos, também abertos. De um total de 10 sacos que compramos, a metade não foi possível utilizar, ou seja, pagamos por uma embalagem, que não é muito barato, e não recebemos o produto em troca. Guardamos os plásticos abertos, caso interesse da empresa pesquisar o problema e gostaríamos de saber o que a empresa faz para reparar o consumidor quando acontece este tipo de situação?

Accepted Answer

Recebi uma ligação de uma funcionária da empresa dizendo que dentro de alguns dias alguém passaria para recolher os sacos danificados e deixaria sacos novos em bom estado de uso, já se passaram mais de 30 dias e ninguém da empresa apareceu.... se eles consertam os problemas com a mesma rapidez com que atendem uma reclamação de pós venda, esta empresa vai mal.... Sem solução até o momento e para nós clientes, só resta trocar de fornecedor de sacos plásticos para lixo! Depois as empresas não sabem porque ficam sem clientes...???

Consumidor compra e não recebe o produto

Consideração final do consumidor