Viderma Farmácia de Manipulação

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2025 às 18:43

ID: 231145287

Fiz a compra de Peeling ATA 10% e no site consta pagamento pendente. Ja enviei através de todos os canais o comprovante de pagamento que fiz dia 10.10 .
Entrei com reclamação no reclameaqui e me responderam que estavam resolvendo e que meu produto seria enviado. Confiando tirei a reclamação mas não chegou nada até agora. Entrei em contato e novamente falaram que meu pagamento esta pendente.
-Abaixo a resposta que me deram quando entrei com a reclamação no reclameaqui.
-anexo print da reclamação no reclame aqui e comprovante de pagamento.

Boa tarde, Sra. *****.


Sou Tatiana, supervisora da Viderma, e estou ciente do ocorrido em relação à sua solicitação realizada em nosso site.

Houve um atraso na identificação do seu pagamento, que normalmente é contabilizado em nosso sistema em até 2 a 3 dias úteis. No entanto, devido a uma interferência em nossa plataforma, o pagamento não foi sinalizado corretamente.


Já entrei em contato com os responsáveis e com o banco em questão para regularizar a situação e evitar que isso volte a acontecer.


Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pelo seu feedback.

Informamos que sua fórmula já está em produção e será postada assim que finalizada.


Reforçamos que na Viderma prezamos sempre pela qualidade dos nossos manipulados e pelo excelente atendimento aos nossos clientes.


Atenciosamente,

Supervisora | Viderma Farmácia de Manipulação