Viderma Farmácia de Manipulação

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Rio de Janeiro - RJ

06/02/2024 às 20:18

ID: 182091403

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Prezados, antes de me socorrer ao judiciário, venho deixar registrado por esse canal de auxílio ao consumidor o ilícito cometido por essa farmácia VIDERMA, que se comprometeu a me entregar na data de hoje minha medicação e não o fez.
Pior do que ter descumprido o prazo, foi ter tido na tarde de hoje a informação [Editado pelo Reclame Aqui] de que a medicação " JÁ ESTAVA EM ROTA". Acreditei na empresa e aguardei todo horário comercial e nada chegou. Ou seja, não estava em rota!!!
Pois bem, nada foi checado, nada foi conferido. Me foi dada um informação errada simplesmente porque não tem comprometimento com a saúde do seu consumidor. Se respeitasse seu cliente, teria conferido o que de fato estava ocorrendo.
No final do dia entrei novamente em contato e a informação já foi outra, Aí já resolveram verificar a real situação do meu pedido.
A nova informação foi de que o produto sequer tinha sido manipulado já que o "FUCOXANTIN" estava em falta. OCORRE QUE MINHA RECEITA NÃO TEM FUCOXANTIN! Ou seja, sabe-se lá o que a farmácia iria manipular. Isso, inclusive, trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] contra minha saúde e caso não seja o problema imediatamente resolvido além da ação civil a empresa irá sofrer uma ação penal!
Alguém terá que ser responsável por isso!
Primeiro me informa que meu ******* em rota para entrega e não estava.
Ultrapassado o prazo de entrega, informa que na verdade a medição nem tinha sido manipulada já que uma medicação não estava disponível. Avisa isso depois do prazo da entrega!!! Que absurdo! Depois do prazo de entrega a empresa informa que não tinha uma medicação??? E somente informou porque eu entrei em contato. E o pior de tudo: A MEDICAÇÃO QUE NÃO TINHA (FUCOXANTIN) SEQUER CONSTAVA DA MINHA RECEITA!!!
Isso é muito sério! Eu não sei o que a farmácia ia manipular!
Em contato via Whatsapp fui informada que a informação que " estava em rota" foi dada porque deveria estar em rota e que fez confusão com a medicação. Que na verdade, era um outro componente da minha fórmula que estava em falta.
E inacreditável a conduta da empresa! É muita falta de profissionalismo!
Não estou acostumada com esse desrespeito. Foi minha segunda e última compra nessa farmácia.
A conduta da empresa é ilegal, desrespeitosa e demonstra descaso e ABSOLUTA FALTA DE COMPROMETIMENTO E PROFISSIONALISMO, especialmente quando se está em questão a saúde de uma pessoa QUE AGUARDA UM MEDICAMENTO DE QUE NECESSITA!
Me sinto extremamente prejudicada porque vou ficar sem minha medicação que terá que ser novamente encomendada a outra farmácia, quando eu deveria já estar na data de hoje medicada.
Irei encaminhar cópia dessa reclamação para minha médica e para outros médicos conhecidos, dentre eles meu pai.
A empresa esquece que remédio se toma todo mês. Nunca mais irei me submeter a esse desrespeito!
AGUARDO O ESTORNO DO VALOR PAGO, PORQUE EU CUMPRI DEVIDAMENTE MINHA ABRIGAÇÃO CONTRATUAL (ANTECIPADAMENTE), COM A REALIZAÇÃO DO PAGAMENTO DA MEDICAÇÃO, QUE NÃO ME FOI ENTREGUE PELA VIDERMA!
E anexo encaminho print do whatapp que corrobora minha sustentação.
Aguardo solução e informo desde já que tomarei as medidas necessárias para que outras pessoas não sejam prejudicadas pela desídia da empresa.