Pagamento confirmado, mas pedido não enviado e falta de retorno

Boa tarde, Sra. Dyane.

Sou Tatiana, supervisora da Viderma, e estou ciente do ocorrido em relação à sua ******* em nosso site.
Houve um atraso na identificação do seu pagamento, que normalmente é contabilizado em nosso sistema em até 2 a 3 dias úteis. No entanto, devido a uma interferência em nossa plataforma, o pagamento não foi sinalizado corretamente.

Já entrei em contato com os responsáveis e com o banco em questão para regularizar a situação e evitar que isso volte a acontecer.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos imensamente pelo seu feedback.
Informamos que sua fórmula já está em produção e será postada assim que finalizada.

Reforçamos que na Viderma prezamos sempre pela qualidade dos nossos manipulados e pelo excelente atendimento aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Supervisora | Viderma Farmácia de Manipulação