Solicitei uma manipulação e quando recebi o produto estava com a formulação errada e por diversas vezes solicito uma posição sobre o ocorrido e a farmácia não responde ou quando responde informa que não tem uma posição.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2023 às 09:53
ID: 175872155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei um produto manipulado que quando foi recebido percebi que estava manipulado com uma formulação errada. Entrei em contato com a farmácia e eles falaram que realizaria o recolhimento no dia seguinte e no próximo dia fariam a entrega do produto correto. Foi realizado o recolhimento, mas já fazem 7 dias e não entregaram o produto correto. E entro em contato todos os dias e eles não respondem ou falam que não tem posição ainda.
Ou falam outras desculpas mas não existe posição.
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Resposta da empresa
17/11/2023 às 13:12
Boa tarde Sra Cristiane.
Conforme contato telefônico informamos que, essa não é a conduta da nossa empresa. E desde ja peço muito obrigado pela sua reclamação, pois assim, enxergamos melhor onde precisamos melhorar.
Seu produto, foi analisado e como nossas formula são conferidas e manipuladas atreveis de sua receita, constatamos que, a dosagem esta correta e o rotulo esta com a edição errada.
Mas para o seu melhor conforto, estaremos produzindo outro medicamento e entregando em sua residência.
att: Tatiana Mascarenhas
Supervisão de vendas
Viderma.